Mount Gold Casino bryr sig genuint om våra spelare och vi tar ansvarsfullt spelande på största allvar. Vårt främsta mål är att se till att casinospel förblir roligt och underhållande för alla våra spelare.
Vi förstår dock att vissa spelare i vissa fall kan förlora kontrollen över sitt spelande och uppvisa tecken på skadligt spelande. Vi finns här för att säkerställa att spel inte påverkar ditt liv, dina relationer, din ekonomi eller din hälsa negativt.
Följande riktlinjer är till för att skydda dig och andra från konsekvenserna av negativt spelande. Läs detta och ta till dig de åtgärder som känns relevanta för dig.
Skydd av minderåriga
Mount Gold Casino har en strikt policy för att skydda minderåriga från att spela hos oss. Vi genomför identitets- och verifieringskontroller för att säkerställa ålder och identitet på alla våra spelare. Vi förbehåller oss rätten att begära åldersverifiering från vilken spelare som helst när som helst.
Endast spelare som är 18 år eller äldre får spela hos Mount Gold Casino. Om någon påträffas vara under 18 år när denne spelar, kommer alla insatser att ogiltigförklaras och vinster förverkas. Andra rättsliga åtgärder kan också vidtas.
Om du misstänker att någon minderårig kan ha tillgång till vår webbplats, kontakta vårt supportteam via chatten eller genom att mejla support@mountgoldcasino1.se, så vidtar vi nödvändiga åtgärder.
Vi rekommenderar också att du installerar och använder internetfilterprogram på enheter som kan användas av minderåriga, exempelvis Net Nanny eller Cyber Patrol. Dessa gör det möjligt att förhindra tillgång till olämpligt innehåll såsom spelsidor.
Ytterligare tips för att skydda minderåriga:
- Lämna inte datorn obevakad när du är inloggad på en casinosida
- Lösenordsskydda datorn
- Tillåt inte minderåriga att delta i spelaktiviteter
- Håll inloggningsuppgifter och betalningsmetoder borta från barn
- Spara inte lösenord på datorn eller skriv ner dem
Sätta gränser
Mount Gold Casino erbjuder olika verktyg som hjälper dig att kontrollera hur mycket tid och pengar du spenderar. Nedan förklaras de gränser du kan sätta upp. Du kan själv ställa in dessa gränser i ditt spelkonto, eller kontakta supporten via chatten eller på support@mountgoldcasino1.se för hjälp.
A. Insättningsgränser
Insättningsgränser hjälper dig att kontrollera hur mycket du kan sätta in under en viss tidsperiod (dagligen, veckovis eller månadsvis). När du når din gräns kan du inte sätta in mer förrän gränsen återställs.
B. Sessionsgränser
Sessionsgränser hjälper dig att styra hur länge du spelar. När du når din gräns kan du inte fortsätta spela förrän perioden har löpt ut.
Ändringar av gränser
- Du kan när som helst sänka gränser (träder i kraft direkt).
- Höjningar av gränser träder i kraft först efter 24 timmar från att vi mottagit din begäran.
Observera att gränser gäller för alla spel på Mount Gold Casino, oavsett vilken enhet du spelar från.
Reality Check
När du spelar är det lätt att tappa tidsuppfattningen. Funktionen ”Reality Check” påminner dig vid bestämda tidsintervaller om hur länge du har spelat, samt visar dina totala vinster och förluster under perioden. Du måste bekräfta meddelandet och kan välja att avsluta sessionen eller fortsätta spela.
Självavstängning
Om du vill ta en paus erbjuder vi möjligheten att självavstänga dig från Mount Gold Casino permanent eller under en viss tidsperiod. Under självavstängningen kan du inte spela, och vi skickar inga marknadsföringsutskick till dig. Du kan dock logga in för att ta ut eventuella kvarvarande pengar.
- Du kan självavstänga dig via ditt konto under Min profil > Självavstängning.
- Du kan även kontakta supporten via chatten eller på support@mountgoldcasino1.se.
- En förlängning av en självavstängning träder i kraft direkt.
- En förkortning träder i kraft tidigast efter 24 timmar.
- En hävning av en obegränsad självavstängning träder i kraft tidigast efter 7 dagar.
Vi rekommenderar även att du självavstänger dig hos andra speloperatörer där du har konto, och undviker att följa relaterade sociala medier.
Permanent stängning av konto
Du kan välja att permanent stänga ditt konto. Detta är ett oåterkalleligt beslut.
Kontakta supporten via chatten eller mejla support@mountgoldcasino1.se om du vill stänga ditt konto permanent. Vi rekommenderar att du tar ut eventuella medel innan.
Hjälp och stöd
Om du vill utvärdera ditt spelbeteende, testa Gamblers Anonymous frågeformulär.
Det finns många organisationer som erbjuder stöd och hjälp vid spelproblem. Våra medarbetare är utbildade för att uppmärksamma tecken på spelproblem, men vi rekommenderar att du kontaktar professionella organisationer:
- Gambling Therapy
- GamCare
I vissa länder finns nationella hjälplinjer som kan erbjuda stöd på ditt språk.
Viktig information
- Spela endast om det är ditt eget beslut
- Sätt finansiella och tidsmässiga gränser innan du börjar
- Förvänta dig att kunna förlora – satsa aldrig mer än du har råd att förlora
- Se spel som underhållning, inte som ett sätt att tjäna pengar
- Använd inte spel för att hantera stress, ensamhet eller depression
- Lär dig känna igen tecken på spelproblem
- Var inte rädd för att söka hjälp
Spela aldrig om:
- Du är under laglig spelålder i ditt hemland
- Spelandet stör dina vardagliga ansvar
- Du är i beroenderehabilitering
- Du är påverkad av alkohol eller droger
- Du försöker vinna tillbaka tidigare förluster
- Du spelar för att betala av skulder